Перелік основних нормативно-правових актів, що регулюють діяльність постачальників природного газу
- Закон України «Про ринок природного газу»
- Правила постачання природного газу
- Кодекс газотранспортної системи
- Кодекс газорозподільних систем
- Постанова НКРЕКП від 16 лютого 2017 року N 201 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності на ринку природного газу”
- Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу
- Постанова Кабінету Міністрів України № 1687 від 08.12.2006 «Про затвердження Порядку пооб’єктового припинення (обмеження) газопостачання»
- Постанова НКРЕКП № 2500 від 30.09.2015 «Про затвердження Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам»
- Постанова НКРЕКП № 1156 від 21.09.2017 «Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу»
Порядок досудового вирішення спорів з постачальником
Спори між споживачем і постачальником регулюються відповідно до Порядку досудового вирішення спорів, визначеним Господарським процесуальним кодексом України (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1992, № 6, ст.56) Згідно зі ст.5 цього Кодексу за домовленістю між собою. Винятком є випадки, на котрі не поширюється Порядок досудового регулювання спорів: спори про визнання договорів не дійсними, спори про визнання не дійсними актів державних та інших органів, підприємств та організацій. Отримані скарги вирішуються в однозначний, законний і швидкий спосіб.
Постачальник зобов’язаний своєчасно розглядати претензії, отримані від споживача природного газу, та за наявності підстав задовольняти їх або давати відповіді протягом одного місяця в разі, якщо претензію відхилено повністю чи частково.
Першочергово всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів, консультацій. З метою вирішення спору (стосовно) у випадку порушення своїх прав та інтересів споживач природного газу може звернутися до постачальника, у тому числі з письмово оформленою претензією